Étude de cas

Hôpital Havirov

Ce projet a été sélectionné comme finaliste dans la catégorie « Gouvernement et secteur public » lors des Innovation Project Awards 2026.

« L’un des principaux avantages est que le système de navigation fonctionne tout simplement. Les nouveaux employés l’utilisent lors de leur intégration, les visiteurs trouvent eux-mêmes leur chemin, et notre personnel passe moins de temps à donner des indications. Quand quelqu’un me demande où aller, je n’ai plus besoin de lui expliquer moi-même l’itinéraire. Je lui envoie simplement un lien, et le système de navigation s’occupe du reste. » — Norbert Schellong, directeur de l’hôpital de Havířov

Le défi

Naviguer dans un grand complexe hospitalier peut s’avérer déconcertant. L ‘hôpital Havířov, avec son vaste campus de plusieurs bâtiments et un monobloc de sept étages, était confronté à des problèmes persistants d’orientation des patients et des visiteurs.

La direction de l’hôpital recherchait une solution intuitive permettant de simplifier l’orientation, de réduire le stress et d’améliorer l’efficacité globale , le tout sans que les utilisateurs aient à télécharger une application.

« Ce qui n’était au départ qu’une idée s’est rapidement transformé en une solution concrète. Elle est simple à mettre en œuvre, intuitive à utiliser et apporte une réelle valeur ajoutée tant aux patients qu’au personnel hospitalier. » — Norbert Schellong, directeur de l’hôpital de Havířov

À propos de l'hôpital Havirov

L’hôpital de Havířov est l’un des principaux prestataires de soins de santé de la région de Moravie-Silésie, accueillant des milliers de patients chaque année. Avec de nombreux services spécialisés, dont la chirurgie, la pédiatrie et la radiologie, la fluidité de la navigation est cruciale pour le personnel médical et les visiteurs.

Notre résolution

CUE Navigation a fourni la solution idéale. Le système basé sur le cloud élimine le besoin de télécharger des applications – les patients et les visiteurs n’ont qu’à scanner un code QR pour accéder à un outil basé sur le web. De là, ils bénéficient d’une navigation pas à pas grâce à des cartes détaillées et intuitives qui couvrent le site de l’hôpital et les différents bâtiments.

Les codes QR imprimés en 3D et placés à des endroits stratégiques renforcent la fiabilité et la sécurité, en empêchant la falsification et en garantissant un positionnement précis.

En outre, l’hôpital bénéficie d’analyses anonymes précieuses sur les schémas de déplacement, ce qui permet d’affiner la gestion des installations, de rationaliser les opérations et d’améliorer l’efficacité globale.

Le système assure une circulation fluide entre des lieux clés tels que les salles d’urgence, les pharmacies et les cafétérias, tout en offrant des itinéraires sans obstacles pour les personnes à mobilité réduite.

Avec plus de 100 points de navigation répartis dans les principaux services ( notamment la chirurgie, la pédiatrie, la radiologie et les soins intensifs), le système optimise la logistique hospitalière , ce qui permet de réduire les retards et d’améliorer à la fois la circulation des patients et la coordination du personnel.