Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare Erkenntnisse

Satisfaction Ratings App

Webbasierte Front-End-Anwendung
Mühelose Erfassung von Feedback
Verbessern Sie das Engagement und das Vertrauen Ihrer Kunden
Treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung durch datengesteuerte Strategien voran
Identifizieren Sie Servicelücken und optimieren Sie Prozesse
Erweiterte Auswertung und Analyse

Geben Sie Ihrem Unternehmen eine einfache, aber leistungsstarke Möglichkeit, Echtzeit-Feedback von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu erfassen. Unsere App für Zufriedenheitsbewertungen macht es den Nutzern leicht, ihre Erfahrungen mitzuteilen, da sie mit nur wenigen Fingertipps eine Bewertung auswählen können. Jede Antwort wird sicher aufgezeichnet und bietet einen klaren Überblick über die Zufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen. Mit umfassenden Analysen auf der Grundlage der gesammelten Daten können Sie Trends erkennen, Verbesserungsmöglichkeiten aufdecken und fundierte Entscheidungen treffen, die das Wachstum fördern und das Kundenerlebnis verbessern.

Advanced Analytics fasst Bewertungen und qualitatives Feedback zusammen, um verwertbare Erkenntnisse zu liefern und Leistungstrends zu erkennen. Dynamic Reporting bietet interaktive Dashboards und detaillierte Berichte für fundierte Entscheidungen. Es ist ideal für Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit überwachen und verbessern, die Erfassung von Feedback rationalisieren und die Markentreue stärken möchten.

Grundlegende Funktionalität

Startbildschirm

Mehr Details auf einem mobilen Gerät

Zufriedenheitsübersicht & Analytik

Visuelle Einblicke in die Zufriedenheit, Trends und detaillierte Antworten

Überblick über die Gesamtzufriedenheit

Das Diagramm zeigt die Gesamtverteilung der Zufriedenheitsbewertungen anhand einer Reihe von Smiley-Gesichtern. Für jeden Smiley zeigt das Diagramm zwei wichtige Kennzahlen an: den prozentualen Anteil an den Gesamtantworten und die absolute Anzahl der Antworten. So kann der Betrachter schnell erkennen, wie viele Teilnehmer die einzelnen Zufriedenheitsstufen ausgewählt haben und wie stark die einzelnen Kategorien im gesamten Datensatz vertreten sind. Die Smiley-Symbole führen den Leser visuell von sehr negativem zu sehr positivem Feedback und machen das Diagramm auf einen Blick klar, intuitiv und einfach zu interpretieren.

Zufriedenheitsbewertungen im Laufe der Zeit

Das Diagramm zeigt anhand von drei Kategorien, wie sich die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit verändert: Zufrieden, Neutral und Unzufrieden. Jede Kategorie wird als farbiger Bereich angezeigt, der die Anzahl der Antworten in jeder Gruppe an einem bestimmten Tag angibt. Wenn Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Tag bewegen, zeigt das Diagramm die genaue Anzahl der Antworten für jede Kategorie an. So können Sie ganz einfach die täglichen Trends vergleichen und sehen, wie sich die Gesamtzufriedenheit über den angezeigten Zeitraum verändert.

Monatliche Zufriedenheitsbewertung

Dieses Diagramm zeigt die monatliche Verteilung der Zufriedenheitswerte in Form von 100% gestapelten Balken. Jeder Balken steht für einen Monat und ist in fünf Kategorien unterteilt: Sehr unzufrieden, Unzufrieden, Neutral, Zufrieden und Sehr Zufrieden. Die Höhe jedes farbigen Segments zeigt den prozentualen Anteil der Antworten in dieser Kategorie. Auf diese Weise lässt sich leicht vergleichen, wie sich die Stimmung der Kunden über die Monate hinweg verändert, wobei die Gesamtanzahl der Antworten auf 100 % normalisiert bleibt.

Feedback Details

In dieser Tabelle sind die einzelnen Einträge für Kundenfeedback aufgeführt, einschließlich des Zeitstempels der Antwort, der ausgewählten Zufriedenheitsbewertung und der Kontaktinformationen des Kunden. Sie zeigt auch die von jedem Benutzer eingereichte Nachricht an, die zusätzlichen Kontext für die Bewertung liefert. Die Tabelle hilft Ihnen, detaillierte Rückmeldungen schnell zu überprüfen und bestimmte Probleme oder positive Erfahrungen, die von Kunden gemeldet wurden, zu verstehen.